환불정책
홈⚠️ 아래는 초안입니다. 실제 서비스 시행 전 법무 검토 후 확정하세요.
제1조 (목적·적용)
본 정책은 불곰에듀(이하 "회사")가 운영하는 온라인 학습관리 서비스 '불곰수학'(studybear.kr)에서 판매하는 온라인 강좌 수강권 및 학습 콘텐츠의 청약철회·환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
제2조 (청약철회)
이용자는 결제일로부터 7일 이내이고 강좌 콘텐츠를 이용(수강 시작·강의 재생·자료 열람 등)하지 않은 경우청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자가 콘텐츠 재생·열람을 시작하는 등 서비스를 이용한 경우(이용한 부분)
- 다운로드형 자료(교재 파일 등) 등 복제가 가능한 콘텐츠를 다운로드한 경우
제3조 (수강 시작 후 환불 기준)
수강을 시작한 후에는 아래 기준(수강료 기준)에 따라 잔여분을 환불합니다. 기간제 강좌는 총 수강기간 대비 경과 기간을 기준으로 합니다.
| 환불 신청 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 수강 시작 전 | 전액 환불 |
| 총 수강기간의 1/3 경과 전 | 결제액의 2/3 환불 |
| 총 수강기간의 1/2 경과 전 | 결제액의 1/2 환불 |
| 총 수강기간의 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
※ 강좌별 안내에 별도의 환불 조건이 명시된 경우 그 내용을 우선 적용합니다.
제4조 (환급형 강좌·보증금)
과제 인증 시 환급을 제공하는 강좌의 환급보증금 및 환급 조건은 각 강좌 안내에 따릅니다. 환급은 강좌에서 정한 인증 기준 달성 여부에 따라 산정되며, 환불(청약철회)과는 별개로 운영됩니다.
제5조 (환불 신청 방법·처리)
- 신청: 사이트 1:1 문의 또는 이메일(고객센터)로 접수합니다.
- 처리: 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내 결제수단으로 환불합니다.
- 결제수단(카드·간편결제·계좌이체 등)에 따라 실제 환불까지 수일이 더 걸릴 수 있습니다.
제6조 (사업자 정보·문의)
불곰에듀 · 대표 송해선 · 사업자등록번호 752-95-01372 · 전화 010-2970-1117 · 서울특별시 영등포로12길 7